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今日研修中にご質問をいただいた
「職場に外国人の方が多いんですが、どうコミュニケーションをとればいいですか？」
まず、外国人労働者が抱く不満について。（日本で働く外国人の意識調査より）
１．男女が平等に扱われていない
２．「阿吽の呼吸」といった直接的でないコミュニケーション
３．遠回しな言い方がわかりにくい
４．外国人に対する差別がある
５．上司とのコミュニケーションがとりにくい
では、外国人労働者とどうコミュニケーションをとればいいのか？
まず、口頭だけではなくジェスチャーやツールを使って伝えること。
実際に実演しながら教えることも有効なコミュニケーションの一つ。
そして日本の価値観を押し付けず、文化の違いを理解する。
「日本では、こうしなければならない！」ではなく
「私たちは、こういう理念で働いている」と伝える。
また、空気を読まなくてはいけないような遠回しな言い方は避ける。
かえって誤解を与えたり、混乱させたりしてしまう。
これらのことって、外国人労働者に対してだけではないよね。
多様な価値観を持つ人を受け入れる社会の実現は
人に優しい社会への第一歩。
みんな違ってあたりまえ。
写真は最近定番のカフェセット。
朝７時から９時半までの２時間半はゴールデンタイム。