言葉ひとつでシャットアウト

研修で一番気をつけていることは「何気ない言葉」

使う「言葉」ひとつでも間違えてしまうと、相手に話が入らなくなる。

心がシャットアウトしてしまうと

何も伝わらないし、実践されるわけもなく、効果も出ない。

仕事は自分どうこうは関係なく、相手の感じたことがすべて。

最も気をつけるべきは「相手の過去を安易に否定する言葉」

例えば、長時間労働是正の件。

「無駄な残業時間を減らしましょう！」

誰も「無駄」な仕事をしているとは思っていない。

一生懸命仕事をしてきて、

それでも仕事が終わらず必死なところを。

「無駄」の一言で片付けられてはたまらない。

例えば、女性活躍推進の件。

「これからは女性もどんどん活躍しましょう！」

この言葉に違和感を感じる女性は多いと私は思う。

なぜならこの言葉の背後に

「これまでは活躍していなかった」というニュアンスを感じてしまうから。

相手の過去に配慮がない言葉は、即検出される。

相手との間に信頼関係が築けていない場合はなおさら。

リカバリーできない。

良くも悪くも「言葉」ひとつで人は大きく変わる。

事務所前にある自販機でジュースを買ってもらえる楽しみと。

Wi-Fi環境が整っていてゲームができるので、一緒に来るのを楽しみにしている息子と娘。

研修だとよくよく考えて「言葉」を選ぶのに。

子どもたちに投げかけている「言葉」は大丈夫か？

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